Disponibilidad de la ropa: Liliana henao swimwear informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso Liliana henao swimwear pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Liliana henao swimwear , en casos de fuerza mayor, tales como: errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos, etc. en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, Liliana henao swimwear informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, y éste, podrá elegir cualquier otro artículo en el stock de la tienda online de igual o mayor valor a la compra inicialmente realizada (Abonando el saldo correspondiente), Liliana henao swimwear dispondrá de un plazo de 15 días (hábiles) para realizar el reembolso, y este se hará únicamente a nombre del titular del pedido.

Las devolución de pagos realizados en la página web (debidamente procesados y aprobados por la plataforma) podrán hacerse efectivo o mediante un bono por valor equivalente redimible únicamente en la tienda online. en cualquiera de los casos.

Precios: Todos los precios de los productos que se muestran en stock, están valorizados en pesos colombianos (COP) pesos mexicanos y dolares e incluyen el IVA y los demás impuestos que por ley deban ser cobrados. Pero estos no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.

Pagos: El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, la ropa más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de Mercado PayU. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners.

Si la transacción es rechazada, el Cliente deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Liliana Henao Swimwear y a verificaciones adicionales.

Liliana Henao Swimwear se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de PayU, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

Aunque Liliana Henao Swimwear dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades. En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, Liliana Henao Swimwear podrá iniciar las acciones legales correspondientes. Liliana Henao Swimwear no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a Liliana Henao Swimwear cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que Liliana Henao Swimwear pueda realizar las gestiones oportunas.

Envíos: Liliana Henao Swimwear se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, Liliana Henao Swimwear sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Liliana Henao Swimwear no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos. Liliana Henao Swimwear no se hará responsable de los daños originados en el producto por la transportadora. El cliente debe informar inmediatamente cualquier imperfecto y/o anomalía que tenga el producto una vez entregado el producto.

Plazo de entrega: Liliana Henao Swimwear realiza los envíos utilizando los servicios de Servientrega. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables pasadas las 24 horas de haber sido realizado el pedido, según la ubicación del Cliente.

El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Liliana Henao Swimwear informará al Cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío: Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, Infashion Group se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que Infashion Group no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso Liliana Henao Swimwear estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho.

Problemas en el momento de la entrega: El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Liliana Henao Swimwear en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

Cambios, DEVOLUCIONES y garantías: Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede acercarse a la tienda física con la ropa nueva y en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas y la factura de compra correspondiente. Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 7 días calendario posterior a la fecha de la compra.

Cambios de ropa: Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con Liliana Henao Swimwear para aprobarlo.

Devolución de dinero: La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Liliana Henao Swimwear reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío. La devolución de dinero se hará al medio de pago inicial del Cliente. El plazo es de 30 días hábiles. Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.

Garantías: Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones: Acercarse a la tienda, con la ropa y la factura de compra correspondiente. Envía las fotos de la prenda con problemas a lhswimwearventas@gmail.com para evaluar el caso y poder programar la recogida de la ropa defectuosa y enviar la nueva. Liliana Henao Swimwear asume tanto el valor del envío de la devolución como el envío de la nueva ropa a la ubicación del cliente. La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de la compra. En caso de defectos o deterioros causados por factores externos, tales como: accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.